[报料] 培训班退费难

昨天 14:55 用户_chmrw16bglqv1ciknp10ainlo 来自湖北深圳论坛

您好，我于2026年6月20日在宝安区新安街道柏纷文创园报名了与*音乐的架子鼓试听课，工作人员声称“无限课时包教会”，于是花费3880元购买了初级课程，但是协议上明确写了6月20日-9月19日的日期，并不是“无限课时”，涉及虚假宣传。7月19日上第五次课时，由真鼓房赶至电鼓房，上课期间音响被拿走，上课老师未上满课且未告知的情况下离开给另外同学上课，严重干扰我的架子鼓学习。由于商家原因导致的服务履约质量问题，我提出退还剩余2个月的学习费用2600元，但是商家拒不退款。目前我已经在12345投诉，在12315投诉，但至今过了10天仍未解决。能否请有关部门切实保护消费者权益？这类培训机构退费真的太难了，有恃无恐，虚假宣传诱导消费者报名，然后履约质量很差，望能尽快办理退费，谢谢！

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楼主

没朋友的球鞋侠 LV5 路人
2楼

有啥用，你都和他签合同的，人家按合同的来，你一点办法都没，最终起诉

7-29 15:42 · 广东
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搜狸 LV1 路人
3楼

首先，你可以核实确认该机构是否持有教育部门颁发的《办学许可证》。注意，仅有市场监管部门核发的《营业执照》并不代表具备办学资格（《营业执照》申领门槛较低）。若机构无《办学许可证》，即属无证非法办学，您有权向主管部门举报。
其实，若机构已取得《办学许可证》，你可以确认一下购课方式。按相关规定，有证机构理应在官方监管平台，通过对公帐户实行“网上购课”，以保障预付费安全，便于后续因“机构履约服务不到位”退费维权。如该机构未告知您须通过线上渠道购课，或私下收取费用，同样属于违规行为，你也可向主管部门反映举报。
具体举报电话当地政务公开平台一般都有公布。

7-29 15:45 · 江西
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